Lejek sprzedażowy, nazywany także lejkiem konwersji lub zakupowym, jest fundamentalnym modelem w strategiach marketingowo-sprzedażowych. Ilustruje on drogę, jaką potencjalny klient przechodzi od pierwszego kontaktu z marką aż do dokonania zakupu. Proces ten składa się z kilku etapów: budowania świadomości, rozważania oferty oraz podjęcia decyzji o zakupie.
Etapy Lejka Sprzedażowego
Świadomość: Budowanie zainteresowania produktem lub usługą poprzez reklamy, media społecznościowe, content marketing oraz działania PR.
Rozważanie: Edukowanie potencjalnych klientów, dostarczanie wartościowych informacji, porównywanie ofert. Narzędzia takie jak webinary, e-booki, case study oraz demo produktów są tutaj kluczowe.
Decyzja: Usprawnienie procesu zakupu, optymalizacja strony koszyka, zapewnienie wygodnych metod płatności oraz obsługa klienta.
Dlaczego Lejek Sprzedażowy Jest Ważny?
Model ten pozwala na zrozumienie, na jakim etapie klienci rezygnują z zakupu oraz jakie działania można podjąć, aby zwiększyć konwersję. Efektywne zarządzanie każdym etapem lejka może znacząco poprawić wyniki sprzedaży i lojalność klientów.
Lejek sprzedażowy nie kończy się na sprzedaży – kluczowe jest również utrzymanie klienta i budowanie długotrwałych relacji poprzez profesjonalną obsługę posprzedażową oraz aktywizację klientów.
Na podstawie POLCALL
