W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się rynku, każda firma stara się poznać potrzeby swoich klientów oraz uzyskać jak najwięcej cennych informacji. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi w tym zakresie są ankiety telefoniczne. Nasza firma oferuje kompleksowe usługi związane z przeprowadzaniem profesjonalnych ankiet telefonicznych, które pozwalają na szybkie i efektywne zbieranie danych. Działamy w branży call center, gdzie nasza wiedza i doświadczenie gwarantują najwyższą jakość świadczonych usług.
Dlaczego warto postawić na ankiety telefoniczne?
Wśród dostępnych metod badania opinii i zbierania informacji, ankiety telefoniczne wyróżniają się nie tylko swoją efektywnością, ale także szeroką dostępnością. W porównaniu do innych form badania rynku, takie rozwiązanie pozwala na szybkie dotarcie do szerokiego kręgu respondentów w krótkim czasie. Dzięki rozmowie telefonicznej, jesteśmy w stanie uzyskać dokładniejsze odpowiedzi, co w przypadku ankiet internetowych może nie być możliwe. Z tego względu, jeśli zależy Ci na uzyskaniu dokładnych danych, ankiety telefoniczne będą najlepszym wyborem.
Kompleksowa obsługa call center
Nasza firma oferuje pełną obsługę procesu zbierania danych, począwszy od zaprojektowania pytań, przez wykonanie ankiety, aż po analizę uzyskanych wyników. Nasi pracownicy to wykwalifikowani konsultanci, którzy są doskonale przygotowani do przeprowadzania rozmów telefonicznych z każdym typem klienta. Dzięki temu, ankiety telefoniczne realizowane przez naszą firmę cechują się wysoką jakością i trafnością uzyskanych odpowiedzi.
Tanie ankiety telefoniczne – skuteczność w atrakcyjnej cenie
Jako firma specjalizująca się w usługach call center, zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne jest oferowanie usług w przystępnej cenie. W związku z tym, staramy się, aby nasze tanie ankiety telefoniczne były dostępne dla szerokiego grona firm. Oferujemy atrakcyjne ceny, które nie obniżają jednak jakości wykonywanych usług. Nasze rozwiązania są zarówno profesjonalne, jak i kosztowo efektywne, co pozwala naszym klientom uzyskać maksymalną wartość z każdego przeprowadzonego badania.
Elastyczność i dostępność – nasze podejście do każdego klienta
Jako firma call center zdajemy sobie sprawę, że każda branża ma swoje specyficzne wymagania, a każde badanie może różnić się w zależności od celu, jaki chcemy osiągnąć. Dlatego nasze usługi są w pełni elastyczne. Współpracujemy z firmami z różnych branż, takich jak handel detaliczny, usługi, czy też firmy technologiczne, oferując rozwiązania skrojone na miarę ich potrzeb.
Oferujemy nie tylko profesjonalne ankiety telefoniczne, ale także elastyczność w zakresie czasu realizacji oraz liczby przeprowadzonych rozmów. Możemy dostosować naszą ofertę do oczekiwań i wymagań klienta, dzięki czemu nasze usługi są wyjątkowo funkcjonalne i dostępne na różne potrzeby.
Gwarancja jakości i satysfakcji
W naszej firmie dokładamy wszelkich starań, aby każda ankieta telefoniczna przeprowadzana była w sposób jak najbardziej profesjonalny i zgodny z najwyższymi standardami. Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom dokładność zebranych danych oraz pełną satysfakcję z naszych usług. Realizując każdy projekt, zależy nam na budowaniu długoterminowych relacji z naszymi klientami, a nasza elastyczność, profesjonalizm oraz konkurencyjność cenowa pozwalają nam na realizowanie nawet najbardziej wymagających projektów.
Jeśli chcesz poznać opinię swoich klientów, pozyskać cenne dane rynkowe lub przeprowadzić badanie satysfakcji, nasza firma jest idealnym wyborem. Dzięki tanim ankietom telefonicznym, które oferujemy, każda firma może pozwolić sobie na skuteczne badania rynku, bez względu na swój budżet.
Nasza firma to partner, na którym możesz polegać, jeśli chodzi o profesjonalne ankiety telefoniczne. Zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne jest pozyskiwanie rzetelnych danych, dlatego oferujemy tanie ankiety telefoniczne w pełni dostosowane do Twoich potrzeb. Dzięki naszej wiedzy, doświadczeniu i elastyczności, możemy przeprowadzić ankiety, które przyniosą wymierne korzyści Twojej firmie, umożliwiając Ci lepsze poznanie potrzeb klientów i podjęcie odpowiednich działań.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są godziny pracy waszego centrum telefonicznego?
Z jakimi klientami współpracujecie?
Współpracujemy z klientami z różnych branż: od medycyny po energetykę i motoryzację. To wielobranżowe doświadczenie pozwala nam prowadzić świadome biznesowo projekty oraz być także doradcą merytorycznym dla naszych klientów Zlecających kampanie telemarketingowe. Obsługujemy kampanie telemarketingowe skierowane do sektora B2B i B2C. Jesteśmy elastyczni i otwarci na nawet najbardziej wymagające, czy ‘egzotyczne’ projekty telemarketingowe. Cechuje nas kreatywność i dobra biznesowa intuicja poparta latami doświadczeń w branży telemarketingowej.
Ile języków wspieracie?
Oferujemy również wsparcie wielojęzyczne. Większość naszych klientów pochodzi z Polski i EU, dlatego oferujemy wsparcie głównie w języku polskim i angielskim. Jednak nasz personel biegle posługuje się także innymi językami w zależności od potrzeb Klienta Zlecającego. Zbudujemy dla Ciebie projekt multilingualny (język francuski, niemiecki, rosyjski, ukraiński).
Czy istnieje jakiś proces szkoleniowy dla agentów centrum kontaktowego?
Czy wspieracie jakiekolwiek konkretne oprogramowanie do czatu na żywo?
Tak, obsługujemy klientów we wszystkich kanałach kontaktu z klientami. Wspieramy wszelkiego rodzaju oprogramowanie do czatu.
Jak radzicie sobie z utraconymi połączeniami, gdy linia telefoniczna jest zajęta?
Uruchomienie projektu rozpoczyna się od zdefiniowania celów i strategii np. na KPI odbieralności. Nasza umowa serwisowa z klientami pozwala nam na odpowiedź na wszystkie wiadomości głosowe. Wszystkie połączenia, które przychodzą w godzinach nie serwisowych lub gdy linia telefoniczna jest zajęta, są przenoszone i nagrywane jako wiadomość głosowa. Nasi agenci zajmują się tymi wiadomościami głosowymi, gdy są wolni. Tak więc żadne połączenia nie są tracone. Sprawne zarządzanie projektem oraz rozwijane kompetencje managerskie kadry call center w zakresie planowania i organizacji zasobów ludzkich w call center sprawia, że potrafimy skutecznie utrzymywać KPI odbieralności określony umową.
Nigdy nie zlecałem pracy na zewnątrz, ale chcę spróbować. Mam obiekcje dotyczące współpracy z outsourcingiem.
Bądź spokojny. Jesteśmy ekspertami w obsłudze klienta i sprzedaży oraz branży call/contact center. Pracujemy w oparciu o sprawdzone procedury i mamy wysoko wyspecjalizowany zespół agentów i kadry call center.
Choć rozumiemy Twoje obawy dotyczące zlecania funkcji Twojej firmy na zewnątrz, prosimy Cię o rozmowę, abyś uzyskać pełne zrozumienie naszego modelu pracy. Jesteśmy pewni, że wystarczy jeden telefon, jedno spotkanie, aby rozwiać wszystkie Twoje wątpliwości związane z tym tematem i jednocześnie przekonać Cię o naszych kompetencjach, umiejętnościach, cenach, bezpieczeństwie i czasie realizacji.
Czy moje dane są bezpieczne, jeśli zlecam pracę na zewnątrz?
Ochronę danych osobowych i wszelkie klauzule prawne mamy w naszym DNA i procedurach call center. Mamy rygorystyczne środki bezpieczeństwa danych, aby zapewnić pełną poufność Twoich informacji. Nasi pracownicy są zobowiązani do przestrzegania umów o poufności.
Jak mogę rozpocząć współpracę?
Czy istnieje minimalny czas trwania umowy?
Nie wiążemy naszych klientów minimalnym okresem umowy. Nasi klienci mają prawo wypowiedzieć umowę po wcześniejszym powiadomieniu nas co najmniej 30 dni przed drogą mailową.
Dlaczego powinienem zlecić operację do outsourcingu?
Zlecając usługi call center do Premium Contact, możesz zyskać w następujący sposób:
- Dostęp do wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników
- Spokojną głowę i wygodę: to my bierzemy odpowiedzialność za realizację celów projektowych i KPI. Nie musisz być ekspertem w branży call center. Staniemy się Twoim doradcą i wykonawcą a Ty będziesz otrzymywać raporty wraz z rekomendacjami w zakresie rozwoju procesu, czy produktu
- Znaczące oszczędności kosztów lub stabilność finansową w danym procesie
- Zwiększone zyski, bo kanał call center nadal jest najbardziej skutecznym kanałem kontaktu, który przy współpracy z ekspertami w branży call center może generować szybkie zyski
- Zmniejszenie problemów administracyjnych – to my bierzemy na siebie cały proces zarządzania zasobami ludzkimi i kosztami personalnymi
- Prestiż rynkowy – najlepsi pracują z najlepszymi. Tylko najlepsi wspierają się outsourcingiem. Sprawdź nas i dołącz do nas!
