Start » Usługi » Badania marketingowe

Nasza firma specjalizuje się w usługach call center, dostarczając kompleksowe rozwiązania, które wspierają rozwój Twojego biznesu. Zajmujemy się szerokim spektrum działań, takich jak badania marketingowe, ankiety telefoniczne czy zarządzanie relacjami z klientami. Dzięki nam możesz skutecznie poznać potrzeby swojej grupy docelowej, zwiększyć efektywność działań promocyjnych i wzmocnić pozycję swojej marki na rynku. Stawiamy na profesjonalizm, nowoczesne technologie i indywidualne podejście, co pozwala nam oferować usługi najwyższej jakości.

Badania marketingowe – klucz do sukcesu

W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym precyzyjne zrozumienie rynku jest nieodzowne. Nasza firma przeprowadza badania marketingowe, które dostarczają wartościowych informacji o preferencjach, oczekiwaniach i potrzebach konsumentów. Analizujemy dane z najwyższą starannością, abyś mógł podejmować decyzje oparte na solidnych podstawach. Oferujemy wsparcie na każdym etapie – od opracowania strategii badawczej, przez realizację badań, aż po szczegółowe raporty, które pomagają zidentyfikować kluczowe obszary do rozwoju.

Ankiety telefoniczne – skuteczność i precyzja

Jednym z naszych głównych narzędzi są ankiety telefoniczne. To sprawdzona metoda zbierania danych, która umożliwia bezpośredni kontakt z klientem i uzyskanie szczegółowych informacji w krótkim czasie. Nasza firma specjalizuje się w tworzeniu skutecznych ankiet telefonicznych, które nie tylko przyciągają uwagę respondentów, ale również zapewniają wysoki poziom zaangażowania. Dbamy o to, aby pytania były precyzyjne i dostosowane do grupy docelowej, co zwiększa wartość uzyskanych wyników.

Survey Research – nowoczesne podejście do badań

Jako lider w branży call center stosujemy innowacyjne metody badawcze, w tym Survey Research. To kompleksowe podejście pozwala na realizację projektów badawczych dostosowanych do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Wykorzystujemy najnowsze technologie, które gwarantują efektywność i bezpieczeństwo zbieranych danych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu możemy przeprowadzać zarówno badania jednorazowe, jak i długoterminowe projekty monitorujące zmiany na rynku.

Dlaczego nasze ankiety telefoniczne są skuteczne?

Nasza skuteczność wynika z profesjonalizmu naszego zespołu i dopracowanych procedur. Współpracujemy z wykwalifikowanymi konsultantami, którzy posiadają doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych na najwyższym poziomie. Dzięki temu potrafimy budować relacje oparte na zaufaniu i otwartości, co znacząco wpływa na jakość uzyskiwanych odpowiedzi. Ponadto, każda ankieta telefoniczna jest szczegółowo analizowana, aby zapewnić zgodność z założonymi celami badawczymi.

Nasze wartości – zaufanie, innowacyjność, profesjonalizm

Zależy nam na długotrwałej współpracy z naszymi klientami, dlatego stawiamy na przejrzystość i otwartą komunikację. Jesteśmy świadomi, że sukces Twojej firmy jest również naszym sukcesem. Dążymy do ciągłego doskonalenia, wprowadzając nowoczesne rozwiązania, które usprawniają nasze działania. Nasza firma to nie tylko usługi call center, ale przede wszystkim partnerstwo oparte na wzajemnym wsparciu i zrozumieniu.

Jak możemy pomóc Twojej firmie?

Jeśli szukasz niezawodnego partnera, który pomoże Ci w realizacji badań marketingowych, skontaktuj się z nami. Wspólnie opracujemy strategię dopasowaną do Twoich potrzeb, a następnie zrealizujemy skuteczne ankiety telefoniczne, które dostarczą cennych informacji o Twojej grupie docelowej. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia w jednorazowym projekcie, czy szukasz długoterminowego partnera do badań, jesteśmy gotowi podjąć wyzwanie.

Nasza oferta – Twój sukces

Dzięki naszej wiedzy, doświadczeniu i zaangażowaniu możemy wspierać Twoją firmę w osiąganiu celów biznesowych. Niezależnie od branży, w której działasz, pomożemy Ci lepiej poznać potrzeby klientów i zbudować z nimi trwałe relacje. Nasza firma to gwarancja skuteczności, profesjonalizmu i innowacyjnych rozwiązań. Skontaktuj się z nami już dziś i przekonaj się, jak nasze usługi mogą przyczynić się do sukcesu Twojej marki.

Oferujemy usługi przez 365 X 24 X 7 dni. Obsługujemy projekty dzienne i nocne dyżury. Jesteśmy elastyczni i dopasowujemy się do potrzeb naszych Klientów Zlecających.

Współpracujemy z klientami z różnych branż: od medycyny po energetykę i motoryzację. To wielobranżowe doświadczenie pozwala nam prowadzić świadome biznesowo projekty oraz być także doradcą merytorycznym dla naszych klientów Zlecających kampanie telemarketingowe. Obsługujemy kampanie telemarketingowe skierowane do sektora B2B i B2C. Jesteśmy elastyczni i otwarci na nawet najbardziej wymagające, czy ‘egzotyczne’ projekty telemarketingowe. Cechuje nas kreatywność i dobra biznesowa intuicja poparta latami doświadczeń w branży telemarketingowej.

Oferujemy również wsparcie wielojęzyczne. Większość naszych klientów pochodzi z Polski i EU, dlatego oferujemy wsparcie głównie w języku polskim i angielskim. Jednak nasz personel biegle posługuje się także innymi językami w zależności od potrzeb Klienta Zlecającego. Zbudujemy dla Ciebie projekt multilingualny  (język francuski, niemiecki, rosyjski, ukraiński).

Agenci naszego centrum kontaktu są ekspertami w obsłudze telefonicznej. Rekrutujemy pracowników z doświadczeniem w obsłudze klienta i sprzedaży, którzy przechodzą intensywe szkolenia w ramach onboardingu i kształtowania kompetencji obsługowych i sprzedażowych we wszystkich procesach: od pozyskania klienta po retencje i lojalizację. Dodatkowo agenci są dokładnie przeszkoleni w zakresie wiedzy dotyczącej Twoich produktów, merytorycznej i usług oraz przystępują do pracy tylko po uzyskaniu pożądanego poziomu kompetencji wiedzowych. Po etapie onboardingu automatycznie objęci są działaniami szkoleniowymi i jakościowymi w postaci stałych warsztatów, retreningów, coachingów i innych bieżących aktywności edukacyjnych. Dbamy o najwyższa jakość i stały monitoring ich pracy.

Tak, obsługujemy klientów we wszystkich kanałach kontaktu z klientami. Wspieramy wszelkiego rodzaju oprogramowanie do czatu.

Uruchomienie projektu rozpoczyna się od zdefiniowania celów i strategii np. na KPI odbieralności. Nasza umowa serwisowa z klientami pozwala nam na odpowiedź na wszystkie wiadomości głosowe. Wszystkie połączenia, które przychodzą w godzinach nie serwisowych lub gdy linia telefoniczna jest zajęta, są przenoszone i nagrywane jako wiadomość głosowa. Nasi agenci zajmują się tymi wiadomościami głosowymi, gdy są wolni. Tak więc żadne połączenia nie są tracone. Sprawne zarządzanie projektem oraz rozwijane kompetencje managerskie kadry call center w zakresie planowania i organizacji zasobów ludzkich w call center sprawia, że potrafimy skutecznie utrzymywać KPI odbieralności określony umową.

Bądź spokojny. Jesteśmy ekspertami w obsłudze klienta i sprzedaży oraz branży call/contact center. Pracujemy w oparciu o sprawdzone procedury i mamy wysoko wyspecjalizowany zespół agentów i kadry call center.

Choć rozumiemy Twoje obawy dotyczące zlecania funkcji Twojej firmy na zewnątrz, prosimy Cię o rozmowę, abyś uzyskać pełne zrozumienie naszego modelu pracy. Jesteśmy pewni, że wystarczy jeden telefon, jedno spotkanie, aby rozwiać wszystkie Twoje wątpliwości związane z tym tematem i jednocześnie przekonać Cię o naszych kompetencjach, umiejętnościach, cenach, bezpieczeństwie i czasie realizacji.

Ochronę danych osobowych i wszelkie klauzule prawne mamy w naszym DNA i procedurach call center. Mamy rygorystyczne środki bezpieczeństwa danych, aby zapewnić pełną poufność Twoich informacji. Nasi pracownicy są zobowiązani do przestrzegania umów o poufności.

To proste. Wystarczy porozmawiać z jednym z naszych przedstawicieli lub wypełnić formularz kontaktowy. Na podstawie Twoich wymagań przygotujemy dostosowaną umowę serwisową i wyślemy ją do Ciebie. Po podpisaniu umowy przeszkolimy nasz personel w zakresie Twoich potrzeb biznesowych i produktowych. Po zakończeniu szkolenia nasz personel rozpocznie pracę, aby odbierać telefony lub odpowiadać na maile i wiadomości czat od Twoich klientów.

Nie wiążemy naszych klientów minimalnym okresem umowy. Nasi klienci mają prawo wypowiedzieć umowę po wcześniejszym powiadomieniu nas co najmniej 30 dni przed drogą mailową.

Zlecając usługi call center do Premium Contact, możesz zyskać w następujący sposób:

  • Dostęp do wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników
  • Spokojną głowę i wygodę: to my bierzemy odpowiedzialność za realizację celów projektowych i KPI. Nie musisz być ekspertem w branży call center. Staniemy się Twoim doradcą i wykonawcą a Ty będziesz otrzymywać raporty wraz z rekomendacjami w zakresie rozwoju procesu, czy produktu
  • Znaczące oszczędności kosztów lub stabilność finansową w danym procesie
  • Zwiększone zyski, bo kanał call center nadal jest najbardziej skutecznym kanałem kontaktu, który przy współpracy z ekspertami w branży call center może generować szybkie zyski
  • Zmniejszenie problemów administracyjnych – to my bierzemy na siebie cały proces zarządzania zasobami ludzkimi i kosztami personalnymi
  • Prestiż rynkowy – najlepsi pracują z najlepszymi. Tylko najlepsi wspierają się outsourcingiem. Sprawdź nas i dołącz do nas!