Archiwa kategorii: Bez kategorii

W świecie, gdzie technologia i komunikacja idą w parze, rola contact center staje się coraz bardziej kluczowa. Warszawa, jako pulsujące serce Polski, nie tylko gromadzi w sobie liczne korporacje, ale również staje się domem dla wielu nowoczesnych centrów kontaktowych. Ale co tak naprawdę kryje się za sukcesem contact center w Warszawie? Jakie korzyści czerpią z […]

W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie klient jest królem, efektywna obsługa klienta jest kluczem do sukcesu. Firmy, które nie inwestują w swoje działania obsługi klienta, ryzykują utratę lojalności klientów, a co za tym idzie, spadek przychodów. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie efektywności obsługi klienta jest korzystanie z usług profesjonalnego contact center. W tym artykule omówimy, […]

Każda z firm usługowych wie jak ważna jest dobra obsługa klienta. My jako klienci też doskonale wiemy jak ważne jest to by firma, z której usług korzystamy, maksymalnie dbała o swoich klientów. Pytanie czy faktycznie tak jest. Czy mamy poczucie, że jako klienci którzy podjęli decyzje o wyborze produktu jesteśmy tak samo traktowani jak w […]

Okres pandemii i wszelkich obostrzeń był dla wszystkich na sposób uciążliwy. Każdy z nas musiał przystosować się do nowej rzeczywistości jaka nagle nas zaczęła otaczać. Jedną z nich były zakazy związane z chęcią czy koniecznością wyjazdów za granice. Nie dość, że trzeba było spełnić określone wymagania to w dodatku trzeba było się dobrze orientować co […]

Wieloletnia współpraca z klientem z branży wydawniczej pokazuje nam jak zmienia się rynek usług contact center. Obecnie najważniejsza jest specjalizacja cc, znajomość branży, specyfiki rynków docelowych, aktualnie zachodzących zmian prawnych i nastrojów jakie wokół tego panują. Kiedyś w prowadzeniu rozmów sprzedażowych ważna była odpowiednia struktura rozmowy, która w dużym stopniu opierała się na badaniu potrzeb. […]